Thursday, August 07, 2014

Un moment

突然,这刻,想念她。

我的方式,想念,但不去打扰人,想在脑里,念在心里就好。

无助。自助

当人无助时,只能自助。

工作多年,要单独工作的时间也很多。因为我的部门,新来的助手,往往工作不到几个月,就辞职了。维修的工作,的确苦闷,所以没几个人会呆久。维修的工作不能停,每星期约有三十架终端机要维修,顾客们都希望一星期内可以修好。

但我的工作范围,除了维修,还有测试软件。任何开发的软件,除了要确保依据及符合规格外,还要确保没有任何逻辑上的错误,及方便使用。自己要先了解软件是如何运作,之后要编写测试文件,要测试各种的可能性。所以往往都要重覆测试,尤其那些刚新开发的,最为费神。软件所呈现的画面,用词,顺序,字体大小统一,和整体性的流畅,都不可马虎。所以,有同事笑我说:“你很重要,你就是把关的人。”

我的确就是把关的人,任何交到给顾客的,都不可以有瑕疵。软件,都要经过漫长的时间,少是一星期,不然就是来来回回地修改,一个月后才可以过关。那些配合硬体使用的,会比较容易测试,容易明白。但是那些如系统性的软件,用了几年的时间,才能明白里面的规格和操作。因为编写软件的师傅,有时自己都不记得了,而且中间又换了几位师傅,每个都有自己的方式。

也怕编写系统性软件的使用手册。系统时时刻刻都有可能在修改,之前编写好手册的,又得修改。不同的顾客,有不同的使用手册,所以同时间要修改几份。编写,因为是给顾客使用的,所以用词都要考量,要简短,要简易明白,呈现方式要简单,但又不能让人觉得马虎随便。很多时候,自己就是在那里挣扎,推敲。每一个词,都要非常确定它的意思和用法,所以英语就是这样学好的。

但多年来的经验,其实很多人是不读使用手册的。遇上任何的问题难题,他们都会来电邮或来电询问。虽然答案已经在使用手册里,但也得耐性的回答,不厌其烦的一一讲解。这,就是该有的良好服务态度。

(再续。。。)

Tuesday, August 05, 2014

回味

都没真正停下来回味古晋之旅的点滴。

在音乐会里,连续三晚,有一位西方女郎,都会疯狂的跳舞,一整个晚上。她的身边,有几位像是地头蛇的保镖,其他人都不会靠近她。

又有一位女士,每晚都会带呼啦圈,随着音乐摆动运动。

音乐会最后一晚,有两位西方男士,约25~26岁吧,问我借打火机。他们应该是名人吧,因为不断有人过来要求和他们合照。不过在他们面前,望了几次,认不出他们是谁,也不理他们了。

有些人,带来地毡,然后躺着睡着了。我也有一次,就这样躺着在地上,然后睡着了。不知过了多久,开眼时,前面越五尺处,一堆人在那里,还有保全。原来有人晕倒在地上,大家在急救着,之后抬架抬走了。

有一位男士,会拿着大大的招牌,在人群中走动。忘了是写了什么,好像和animal party 之类的有关。

Saturday, August 02, 2014