Work

Work work work

How life is being filled.

Fascinating . Training

One of the interesting feedback I got, always, during training to customers on company software solutions is : This is not what we want!

Fascinating! Always fascinating!

Either the sales person was bluffing about the solutions, or the customers do not really know what they want.

Ready made solutions are presented as it is to customers during initial inquiry. Further requirements were gathered beforehand to customise the solutions suit to customers needs.  

But still, during training of the solutions prior to launching, always got surprised feedback, like the one mentioned, like the solutions should do the other ways, like why the solutions do this way, et cetera.

After many experiences, nowadays I only can advise customers, do check with the in charge person on the requirements. I only do training based on the solutions features.

生气

骂人从来都不是解决问题的方式，但有时一次，两次，三次，面对同样的问题，忍了又忍，真的不想再忍。比起以前的我，现在好很多。

当自己给人方便，不催着，以为他人会自动自发的在一定的时间把问题解决。可是等了又等，一个小时，两个小时都过去了。想对方有可能在忙其他紧急的事项，就再等一下。可是却发现对方忙着网购，忙着谈天，都没把事情放在心上。

我不怕被顾客骂，都已经骂了那么多年，也麻木了，声誉都不重要了。只是不喜欢带给顾客不方便。把自己放在顾客的位置，遇上了问题，当然也慌，当然也想快快解决。尤其是可以在几分钟内解决的问题，又何必让顾客等上几小时呢。

我也想天天开开心心的工作。但工作就是责任，工作时就得分轻重，就得分前后，就会有无形的压力，因为都要在短时间内做好，而且不只是要做好还要做对。拖延着，就只会累积越来越多，越来越多时就会慌，慌就会做不对。

因为责任，我不得不对自己要有要求，要越来越好。

团队

喜欢一个人做事，决定事项，完成工作。因为有错，也只是我的错，我的责任。

但我更喜欢大家一起团队工作，寻找方案，这样出来的方案，更完善。毕竟一个人头脑比不上一堆人的头脑好。而且我不喜欢那种命令他人工作的方式，比较喜欢同事之间协商协调的方式，完成事项。这样，成就都是大家的，彼此都学到东西。而且我也不必倚老卖老，因为我是前辈，就要听我的那种感觉。

但，责任交代下来，不管任何方式，即使是被逼要一个人扛下来完成，也是必要的。

热。闹

同事增加了，公司又开始热闹了。喜欢那种像家的热闹，大家嘻嘻哈哈的，有说有笑。

我还是比较喜欢做旁观者，一来自己不擅长社交，二来不太会说话，再者有一副讨人厌的严肃脸，再说年轻一代是他们的世界，我这种老将格格不入。

希望这一次的热闹是能延续热闹下去，而不是之后的同事之间的吵架的吵闹。在一间公司太久了，见到了和经历过多次欢喜过后是吵架而紧张的工作气氛，真希望有一次会不一样。很多同事也因为这样而离开。

不管如何，同事总有会离开的一天，往其他地方发展，追求自己的理想和梦想。尤其年轻时候，该出去闯闯，看世界。新工作新公司的未必更好，但至少见到更多，体会更多，学的越多，成长越快。一切都看个人的意愿和所追求的。

热闹之后的平静，总是让人更孤寂。离开，是不舍的，却是免不了的，需要面对的。

无助。自助 （二）

测试软件，少不了的是逻辑。但人如何的利害，还是会漏了些地方。有时就是漏了些简单的，那些以为一定不会出错的地方，就是出错了。

软件程序编写员，他们是不会去想太多的可能性。每一个步骤，在他们的脑里，只会是按照完美的程序去执行，不会考虑如果出错了，该怎么样。他们也不会去理会流畅性，呈现性的问题，只要软件是依照着所要求的方式，就可以了。

以前刚开始时，时常就会觉得生气不解，为何师傅们不多加留意，不多做考量各种的可能性。慢慢地了解后，他们其实也是人，有时也得同时间负责多分任务，分秒必争。

网络管理的工作，是在某位同事离职后，自己请缨的。之前也时常接触到这部分，不过都是一些简单的，半知半解下进行。接触之后，的确增长了不少的知识， 不管是网路，网络，电脑，火墙等等，都有更深的了解。

虽然在工作上，很多时候都是独行汉，有时觉得很无助，但对工作的热诚，都还在。每一天，都在发掘新的东西，新的知识。

只是，有时也想换一份工作，想知道自己的能力极限，能到哪儿。

无助。自助

当人无助时，只能自助。

工作多年，要单独工作的时间也很多。因为我的部门，新来的助手，往往工作不到几个月，就辞职了。维修的工作，的确苦闷，所以没几个人会呆久。维修的工作不能停，每星期约有三十架终端机要维修，顾客们都希望一星期内可以修好。

但我的工作范围，除了维修，还有测试软件。任何开发的软件，除了要确保依据及符合规格外，还要确保没有任何逻辑上的错误，及方便使用。自己要先了解软件是如何运作，之后要编写测试文件，要测试各种的可能性。所以往往都要重覆测试，尤其那些刚新开发的，最为费神。软件所呈现的画面，用词，顺序，字体大小统一，和整体性的流畅，都不可马虎。所以，有同事笑我说：“你很重要，你就是把关的人。”

我的确就是把关的人，任何交到给顾客的，都不可以有瑕疵。软件，都要经过漫长的时间，少是一星期，不然就是来来回回地修改，一个月后才可以过关。那些配合硬体使用的，会比较容易测试，容易明白。但是那些如系统性的软件，用了几年的时间，才能明白里面的规格和操作。因为编写软件的师傅，有时自己都不记得了，而且中间又换了几位师傅，每个都有自己的方式。

也怕编写系统性软件的使用手册。系统时时刻刻都有可能在修改，之前编写好手册的，又得修改。不同的顾客，有不同的使用手册，所以同时间要修改几份。编写，因为是给顾客使用的，所以用词都要考量，要简短，要简易明白，呈现方式要简单，但又不能让人觉得马虎随便。很多时候，自己就是在那里挣扎，推敲。每一个词，都要非常确定它的意思和用法，所以英语就是这样学好的。

但多年来的经验，其实很多人是不读使用手册的。遇上任何的问题难题，他们都会来电邮或来电询问。虽然答案已经在使用手册里，但也得耐性的回答，不厌其烦的一一讲解。这，就是该有的良好服务态度。

（再续。。。)

傻。不傻

休假几天后，总是会有一些事需要赶着完成。而在这时候，总会有突发事件。

今天，办公室的网路出了问题，个个都在投诉， 上不了网，超级慢。心里急着要完成其他的事，却又要把这网路问题先安排好。

心情超不好，却逼着自己微笑，逼着自己一样一样的把事情搞好，一样一样的不能失了思考， 不能失了耐性。

慢慢地变成了傻笑，安慰着自己，这是难得的挑战。

错了，就是错了

有时说错了一句话，就不能回头了。

boss:"for those that are not happy working at here, shall leave the company."
me:"yes, i wish i could."

老板睁大大的眼睛，停留在我的脸上几秒。 

其实，想说的是

me:"yes, i wish i could have them leave the company."

知道说错了，也不想解释了，免得越来越乱。

为了什么

有时忙碌的工作，无天无夜不计幸苦的，却都换来一句,"为了什么?"

每一次的下班后，重复的问。每一个清晨，重复的上班。

为了什么？